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En el pasado, tener una consulta médica sin salir de casa habría parecido imposible, pero hoy, gracias a las opciones que ofrece la tecnología, es una posibilidad a la que pueden acceder miles de personas en todo el mundo. En México, la empresa Doc.com ha desarrollado una app que ofrece consultas médicas y psicológicas a habitantes de 24 países y se ha convertido en la opción líder en telemedicina para Latinoamérica.
"Nuestro objetivo siempre fue ofrecer salud básica gratuita para el mundo, todos nuestros esfuerzos están enfocados en esa misión y lo llevamos haciendo desde hace años", explica Charles Nader, director ejecutivo de Doc.com.
Doc.com fue lanzada en 2016 con el servicio de atención médica. En 2018 fue incorporado el servicio de atención psicológica. Ambos servicios funcionan de este modo: cuando te registras, la aplicación te reconoce como un paciente con derecho a dos consultas gratuitas al mes (el servicio premium ofrece cuatro por 25 pesos mensuales).
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Una vez que solicitas la atención del médico o psicólogo, éste se comunica contigo, a través de la propia app, con una videollamada. Y aunque lo ideal sería que ellos te vieran, siempre existe la posibilidad de que apagues la cámara y se convierta en una audiollamada.
"Creemos que esta es la forma correcta de dar este tipo de atención; estamos entrando a una nueva era de salud remota y es mucho mejor que usar bots o chatbots, porque lo que la gente quiere es hablar con alguien, eso es lo que les da confianza y también es otro nivel de servicio que te da una experiencia mucho mejor", agrega Charles.
La telemedicina en tiempos del Covid-19
En tiempos en que lo recomendable es no salir de casa, la telemedicina puede ser la mejor opción para dar certeza a la población en términos de salud.
Hasta esta semana, las consultas realizadas por medio de Doc.com habían permitido identificar 18 casos sospechosos de Covid-19, según datos ofrecidos por la dirección ejecutiva.
Para los médicos de la aplicación, como para quienes lo son en todo el mundo, realizar estos diagnósticos implica informarse todos los días sobre un virus nuevo que ha afectado la vida de todo el mundo.
"Estamos actualizándonos constantemente porque esto va cambiando día con día", explica Itzel Ocampo.
Avances médicos
- 14 casos sospechosos de Covid-19 han sido detectados por los médicos de Doc.com
- La aplicación, funciona en iOS y Android, es usada por pacientes de 24 países.
- El servicio médico de Doc.com inició en 2016, y en 2018 agregaron atención psicológica
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